Sabe aquela história de que não devemos jamais prometer a alguém aquilo que não podemos cumprir?
Quando se trata de um cliente, que está pagando pelo nosso serviço, a situação é ainda mais grave.
É por isso que devemos oferecer prognósticos realistas. Honestidade e sinceridade são essenciais no momento de fechar um serviço.
O resultado informado deve ser o resultado possível, para que você não crie uma expectativa no cliente que vai se transformar em frustração.
Explique para o cliente o porquê das coisas, trace cenários realistas e dê opções.
Quanto mais transparente você se mostrar na negociação, maior será a confiança que o cliente terá em você e menor será o risco de você decepcioná-lo e perdê-lo pra sempre.
Somos a Orion, revendedor das tintas e produtos de cuidados automotivos Anjo, uma parceria de qualidade da qual queremos que sua oficina faça parte!
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