Sim, o mal funcionamento da internet pode ser em decorrência da presença de vírus ou determinados programas instalados em seu dispositivo.
Para saber se é esse o problema, basta verificar se os demais dispositivos compartilhando o mesmo sinal estão funcionando normalmente.
Caso isso esteja acontecendo, a solução é fazer uma varredura no dispositivo com problema. Caso seja de vírus, a internet voltará a funcionar no referido dispositivo.
Não obtendo a solução por intermédio desse processo, entre em contato com sua operadora.
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