Característica é o que o seu produto ou serviço é. Benefício é o que o seu produto ou serviço faz pelo cliente. Produto tem Preço. Benefício tem Valor. Ex.: - Característica: Comida saudável e saborosa. - Benefício: Manter a saúde sem abrir mão do sabor. - Característica: Lavagem de carro em 8 minutos. - Benefício: é possível lavar o carro na hora do almoço.
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