23/04/2021
⛏⚙ A expectativa é um dos elementos mais relevantes quando se trata de construção civil.
A partir do momento em que você aprova e dá um start em um projeto, devem, imediatamente, serem criados mecanismos para fazer a gestão das expectativas. É preciso que patrocinadores, clientes e outros stakeholders do projeto se sintam seguros durante a execução. A construtora deve manter um canal aberto para que esse público possa ter acesso às informações atualizadas sobre a obra. O melhor instrumento para manter essa atualização são os relatórios técnicos, mas nada substitui o contato com o engenheiro responsável.
Uma boa gestão de expectativa do cliente com informações transparentes e relacionamento honesto pode atenuar, inclusive, eventuais falhas no cumprimento de orçamentos e prazos. Outro aspecto importante é trabalhar com prazos pessimistas na fase de planejamento, pois assim é possível surpreender o cliente positivamente. A D´Calk trabalha com consultoria e administração de projetos, com total foco nos controles e na comunicação com clientes e patrocinadores do projeto.
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